Política de Privacidade e Termos de Serviço

Coletamos informações para fornecer melhores serviços a todos os nossos usuários.

Se você optar por se registrar ou fazer login usando serviço de terceiros (Google, Facebook etc.), coletamos as informações que você nos permite receber desse serviço, como nome, e-mail e foto de perfil.

Informações que você nos fornece:

• Conta: nome, e-mail, senha e identificadores.
• Conteúdo: textos, imagens, vídeos e demais conteúdos criados ou compartilhados.
• Comunicação: mensagens, comentários e comunicações feitas pelos serviços.
• Pagamento: dados de cartão e faturamento, quando aplicável.

Informações coletadas automaticamente:

• Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app.
• Como você usa nossos serviços, recursos acessados, tempo gasto.
• Localização aproximada baseada em IP.
• Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência.

O uso dos dados é limitado a fornecer e melhorar a plataforma. Nenhuma informação será usada para publicidade direcionada, determinação de crédito, venda a corretores de dados ou qualquer finalidade que viole as políticas das plataformas integradas (Meta, Google etc.).

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
• Processar transações e enviar confirmações.
• Personalizar conteúdo e experiências.
• Comunicar atualizações e ofertas.
• Detectar, prevenir e abordar fraudes ou atividades ilegais.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares.

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos apenas:

• Com seu consentimento expresso.
• Com prestadores de serviço (hospedagem, armazenamento, pagamentos).
• Plataformas Meta: integramos com a WhatsApp Business Platform da Meta. Mensagens, números, IDs de mídia e metadados são processados conforme a Política de Dados da Meta.
• Quando exigido por lei ou processo legal.
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

• Criptografia em trânsito e em repouso.
• Controles de acesso rigorosos.
• Monitoramento regular de segurança.
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados.

• Acesso: solicitar cópia das suas informações.
• Correção: corrigir dados imprecisos.
• Exclusão: solicitar exclusão.
• Portabilidade: receber em formato portável.
• Restrição: limitar o processamento.
• Objeção: opor-se ao processamento.

• Conta ativa: enquanto sua conta estiver ativa.
• Mensagens e conteúdo: até 5 anos após o encerramento ou prazo exigido por obrigações legais.
• Logs técnicos e auditoria: até 12 meses, quando não vinculados a obrigações regulatórias.
• Pagamento: conforme exigências fiscais (mínimo 5 anos).
• Tokens Meta: até revogação pelo titular ou expiração natural.

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

• Coletamos mensagens via Cloud API do WhatsApp Business, mídia, números e identificadores de conversa.
• Dados transitam entre nossa infraestrutura e os servidores da Meta. A Meta atua como controladora secundária.
• Mensagens são processadas exclusivamente para as funcionalidades da plataforma. Nenhuma mensagem é vendida, compartilhada com terceiros não autorizados, nem usada para publicidade direcionada.
• Tokens de acesso são armazenados criptografados e usados apenas para chamadas autorizadas em nome do titular.
• O titular pode desconectar a conta Meta a qualquer momento. A revogação interrompe imediatamente o tratamento de novos dados; histórico segue a retenção da seção 1.6.

Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em cumprir estes Termos. Se não concorda, não deve usar os serviços.

• Acesso e uso das funcionalidades da plataforma.
• Criação, compartilhamento e gestão de conteúdo.
• Interação com clientes e usuários.
• Personalização da experiência.

• Manter a confidencialidade da conta.
• Responsabilidade por todas as atividades na conta.
• Notificar uso não autorizado imediatamente.
• Fornecer informações precisas e atualizadas.

Você concorda em NÃO:

• Usar nossos serviços para atividades ilegais.
• Violar direitos de propriedade intelectual.
• Transmitir conteúdo ofensivo, abusivo ou prejudicial.
• Interferir ou perturbar os serviços.
• Tentar acesso não autorizado a sistemas.
• Usar para spam ou comunicações não solicitadas.

Você mantém a propriedade do conteúdo criado. Ao usar nossos serviços, concede licença limitada para hospedar, armazenar, fazer backup, adaptar a dispositivos e melhorar os serviços.

• Não copiar, modificar ou distribuir nosso software.
• Não fazer engenharia reversa.
• Não usar nossas marcas sem autorização.
• Não remover avisos de propriedade intelectual.

• Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
• Não somos responsáveis por danos indiretos.
• Responsabilidade limitada ao valor pago pelos serviços.
• Você usa os serviços por sua conta e risco.

Podemos modificar estes termos. Notificaremos sobre mudanças significativas por avisos na plataforma, e-mail ou atualizações nesta página.

Podemos suspender ou encerrar sua conta se houver violação destes termos, danos aos serviços ou razões legais.

• Manter preferências de login.
• Personalizar a experiência.
• Analisar uso dos serviços.
• Recursos de segurança.

Você pode controlar cookies pelas configurações do navegador.

Suas informações podem ser processadas em países diferentes do seu. Aplicamos salvaguardas adequadas durante transferências.

Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com antecedência adequada.